在任职增值业务总监期间，马波同志一直主要负责本公司事故车业务。面对紊乱的保险市场和艰巨的任务，他没有退缩，而是迎难而上，很好的完成了公司所下的任务。主要事迹如下：
一、加强业务学习、努力提高管理水平
该同志工作中时刻围绕商务政策的要求，制定工作目标。平时非常注重培养自己的素质和能力，进一步向优秀共产党员靠拢。以真心真意为同事服务、积极提高锻炼自己为宗旨。在学习的过程中，能够勤于思考、勇于探索、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效；坚持严于律已，宽以待人，注重团结，正确处理好与主要领导和班子其他成员之间的关系，工作上既能相互协调、相互配合、相互支持、相互监督，又按照工作分工，各司其职，各尽其责，各展其才。除此之外，他还经常利用下闲暇时间走访同城其他4S店，也借鉴了不少好的工作经验。因为他一直相信“玉不琢不成器，人不学不知义。”
二、用心服务客户，努力提高客户满意度
他深知只有以客户为中心，切实帮助客户解决问题，细心为客户服务，才能提高客户的满意度，他借优质的服务态度、过硬的业务水平以及娴熟的工作经验赢得了客户的信赖和支持，创造了优异的业绩。他明确自己的岗位职责，在工作中，平时很少休班，并能做到每天24小时开机，随时解答客户和保险公司定损人员的疑问，为了提高客户满意度，如客户有需求，还会亲自到达现场帮客户排忧解难，他用真诚、耐心和责任心赢得了客户的好评。相比同城其他4S店的事故车，我们店的是最多的，产值也是最高的，这与他的为人处事的方法是分不开的，每到事故车多的时候，他会主动放弃自己的休息时间，带领员工加班加点争取让客户早日提车，所以客户对他的服务特别的满意。
三、 维护公司利益，努力实现降本增效
通过制定合理的生产计划和物料需求计划，加强物料控制，改变以前错误的领料方式，提高生产效率，持续降低生产成本，带领员工自制修车工具，边角余料的充分利用，大大降低了产品的成本；平时和员工一起注重对设备的护理，减少了很多设备的故障，为公司节省了不少维修费用。
四、提倡安全生产，努力维护和谐团体
在工作中，他注意方法技巧，善于协调，顾全大局，善于调动员工们的积极性，形成合力，做到了全年无重大事故的发生。在生活中，他与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受。他幽默乐观的性格，总能在所到之处给同事们带去欢笑,努力营造积极乐观、团结向上的工作氛围，和同事们建立了深厚的感情和友谊。
数十年来，他所做的每一件事、所讲的每一句话既平凡又普通，但他总是用自己的实际行动和工作态度去影响和感染每一个人。相信在以后的工作中他会如鱼得水。同志们，和他一起加油，把工作做得更好吧！