
2015年利津售后服务部制定了一系列提升售后维修产值的工作计划,并且在全年积极执行,严格考核。
1、2015年在产值方面推行了《全员营销方案》,让每位员工签订军令状,并制定了奖罚结合的绩效励政策,使方案得到了积极有效的执行,员工有了主人翁的精神后积极性就更高了,形成了公司就是家的良好氛围;
2、巧妙的利用我们手中的资源积极协调保险公司,对不同的保险公司使用不同的政策,每个月进行分析,送修多的保险公司,下个月我们的保费便会有所倾向,送修少的保险公司,下个月的保费便会有所降低,这样使与我们合作的保险公司有了竞争的机制,更有利地拉动了事故车的送修,2015年事故车产值为:1209889 元,较2014年增长了234867元,增长率为24.1%;
3、在2015年经济不景气的情况下,我们也跟着母店一起搞活动,拉回了一些流失客户,培养了一些忠诚客户,也提高了我们公司的知名度,得到了社会的好评,为此售后总产值也超额完成任务,完成总任务的102.73 %;
4、为了提高安全经营的工作环境,维修车间自发组织了清理四年来从未清理过的地沟,同志们任劳任怨,没有一点的怨言,为公司节省了清理费用,也加强了团队协作;
5、为增强员工的体质,5.4青年节组织了跳绳活动,维修车间的同志们,人人都参加了活动,比赛气氛良好,赛出了友谊,赛出了精神,更丰富了员工自身的生活;
6、在工作中,严查安全隐患,维修车间所有员工还参加了消防演习,每位员工都积极参与,在现场进行了实际的演练,确保了每位员工都会使用灭火器材,并参加了专业的培训老师给做的消防知识讲座,确保了全年生产无事故,较好地完成领导下达的任务;
7、维修车间的现场5S也有了明显的提升,工具的摆放、举机的保养维护、旧件的展示、卫生的打扫、定置定位、厕所的打扫等等比2014年有了明显的放善;
8、车间的维修人员较少,所以就改变了以前的分工种的方法,培养相关人员一砖多能,即会干喷漆又会干机修还会帮钣金,这样也减少了维修人员休息时请求母店帮忙现象,基本实现了自理的要求;少给母公司添麻烦;
9、车间人员也积极学习相关的知识,较好地完成了上海大众的一些招回的工作,也较好地帮助北京现代完成了本地区的招回工作,得到了兄弟单位的认可;
10、维修车间人员也自学提高自已的技术,由原来的只修大众车扩展到修北京现代、进口大众等车型,为增加产值作了贡献;
总之,维修车间在2015年实现了全年工作无事故,较好地完成了领导给下达的各项任务,并且我们决心在新的一年里更加努力,有决心更有信心完成领导交给的各项工作,给公司领导及同事们一个满意的答卷。