东营石大汽车技术部主要事迹：
1、以客户的特别满意为宗旨，不断提高服务意识和诊断维修能力,较好的完成了去年大众下发的各项任务指标。
2、ELSA查询量和诊断数据上传量均按照大众任务准时完成。
3、在2015年的召回行动中，对于部分年限长的车辆，已经无法正常联系到客户的问题，积极寻求解决办法，确保查询到客户的联系方式并完成了召回工作。在2015年的8月,烟台地区有两台召回的甲壳虫，由于协调当地维修站完成召回较困难，技术部带领工作人员亲自到客户家里进行维修，即完成了上海大众的召回任务，更得到客户赞扬，为公司赢得良好的口碑。
4、在索赔工作方面技术部以优质服务为本，以防范索赔款回收、提高客户满意度为中心，圆满完成了上海大众总部及我公司的各项指标，连续两年获得上海大众卓越质量担保奖；
5、索赔工作是上海大众4S店的一个重要部门，是4S店与社会修理厂本质的区别，客户到我们4S点就要让客户有信任感，有到家的感觉，客户车辆只要出现质量问题，我们技术部门的同志准时到现场，拆检分析，拍照录像等，积极掌握第一手资料，首先站在客户的角度与客户沟通，并及时向上海大众总部汇报，为客户解决问题。
6、有时遇到极端的客户，很多客户认为只要在质保期内出现故障，就是质量问题，遇到这样的客户就得花费很长的时间，有的甚至好几天，与客户沟通。因为不是车辆的质量问题，上海大众是不负责质量担保的，遇到这样的棘手问题就要积极妥善的处理，并与服务部门联系，进行连续跟踪直到客户认可。 7、过年放假期间车间部分同志主动放弃和家人团聚的时间去现场救援车辆，特别是冬天大雪天，路面结冰很滑，我们现场救援也是非常危险的，但是为了客户的利益，为了东营石大4S店的品牌，为了我们自己的效益，还是经常外出救援的，也实现了公司向客户提出的365天无休的承诺。
8、2015年的成绩已经过去，2016年技术部全体同志在公司领导班子的带领下，会继续努力，再接再厉，争取获得上海大众卓越质量担保奖三连冠，2016年再获得上海大众服务技术能力优秀奖。