2013年1月15日国家质检总局公布了汽车《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，并于10月1日起正式实施。为了新的“三包政策法规”能快速、顺利的实施，更好的提升我们的服务质量，满足消费者的要求，东营石大汽车销售服务有限公司组织了“汽车三包”政策培训学习，由内训师、服务经理、技术经理对员工进行培训，并通过考试对学习效果进行检验。公司行政部分别于10月、11月进行了两次考试，最终考试及格率100%，80分以上的达到95%，经理层人员全部在90分以上。
此次培训的开展确保了每个岗位每个人员都能熟悉了解新的“三包政策法规”与以往的不同之处，在遇到问题时能及时的和消费者进行沟通，提高公司的服务质量和客户满意度。